SevenPlay Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена без обосновка.

Casinoguru трябва да спре да препоръчва този тип уебсайтове. Това не е първият път, когато се сблъсквам с проблеми с препоръчаните от вас уебсайтове за казина.

Така че тези хора... бързо KYC, платформата изглежда легитимна. Добър интерфейс.

Истински бизнес:

Те чакат максимално, за да забавят тегленето ви (за да видят дали можете да го проиграете - типично за малките казина мислене).

След 48 часа най-накрая отказаха тегленето ми без никакво обяснение (заложих депозита повече от 1 път, играх само рулетка на живо и не направих нищо лошо)

Най-забавната част:

Общите условия гласят едно нещо; чатът на живо (който работи само днес) създава други правила!!!! Трябва да разоблича това, това е абсурдно! Ха-ха

Моля ви, продължавайте да рекламирате тези мързеливи казина. Поне ми помогнете да си платя. Това е срамно. Спрях с този уебсайт заради тези глупости, но ги опитах, само за да ме прецакат още веднъж.

В техните условия не се споменава лимит от 500 евро на ден (и можете сами да се убедите в това).

Как така този човек е измислил тази история? Изневиделица…

Искат да ме ограничат за теглене от 500 евро на ден, но не намирате тази информация в правилата им. Всичко, което е казано, е лимит от 10 000 на месец.

как може това да е законно?

това е абсурдно.

Помолих за скрийншот, където се споменава или споменава лимитът за теглене от 500 евро.

• не ми беше даден адекватен отговор.

Уважаеми Jdksk,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със SevenPlay Casino.

Моля, обърнете внимание, че доколкото разбирам, новооткритите или публикуваните казина не трябва да се показват в секцията с препоръчани казина или както ви бяха рекламирани. Моля, предайте ми подробностите и доказателствата за тази препоръка извън тази тема, единствено на моя имейл. Ще предам вашите притеснения на нашите екипи за данни и общност.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Откога се опитваш да изтеглиш печалбите си?
• Успяхте ли да заявите теглене на 500 евро? Обработена ли е сумата и изплатена ли ви е вече?
• Споделете информацията като екранни снимки тук или я изпратете на имейл адреса ми [email protected]

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Здравей отново.

Подадох първата си заявка за теглене преди 48 часа, но за съжаление, тя беше отхвърлена по-рано днес поради политиката за дневния лимит.

Поддръжката по имейл потвърди, че максималният дневен лимит за теглене наистина е 500 евро.

Ева обаче ме информира, че е възможно да имам до пет чакащи тегления едновременно, стига да не превишавам дневния лимит от 500 евро. След това те трябва да бъдат обработени съответно.

Изглежда, че обработката на плащанията вече отнема минимум 48 часа, така че ще ви държа в течение веднага щом има някакъв напредък.

През последните няколко месеца се бях отказал от онлайн казина, до голяма степен поради повтарящи се проблеми като този. Въпреки това се опитвам да остана оптимист. Опцията за няколко чакащи тегления поне предлага известно успокоение - дори ако би било по-разумно да се позволи незабавното изплащане на пълния седмичен лимит от 2500 евро.

Да се ​​надяваме на най-доброто.

Здравей отново.

Днес получих имейл с молба за още документи (акаунтът ми вече беше потвърден), но предполагам, че са искали доказателство за депозити.

• След като ги проверих, получих друг имейл, в който се казваше, че всичко е наред и първото ми теглене е одобрено.

Откакто получих този имейл (около 14:00 ч.), нищо не се е случило.

Моето предстоящо теглене все още чака одобрение и нищо не е получено.

Това казино не ми вдъхва доверие, затова ще помоля casinoguru да се свърже с тях, за да видят, че това е сериозно. И моля, в бъдеще препоръчвайте само истински казина с добри намерения.

Не знам какво се е случило, но след този имейл получих друг, в който се казваше, че имат проблеми с платежната си система и ме помолиха да направя нова заявка за теглене чрез биткойн.

Направих това и в рамките на днес получих 2000 евро в биткойн, като ми оставаха само 500 евро (заложих да спечеля точно 2500).

Мисля, че можем да приключим това оплакване и да го представим като решено.

Благодаря на CasinoGuru за съдействието, както многократно.

Уважаеми Jdksk,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру