Играчът от Аржентина се сблъска с проблем с получаването на печалбите си от казиното. Екипът по жалбите се опита да помогне, като се свърза с него за повече подробности и удължи времето за отговор, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата не можа да бъде допълнително разследвана и беше отхвърлена.
SeguroBet Casino - Играчът се затруднява да събере печалби.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $50 000 ARS
SeguroBet Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
За да Ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили повече подробности относно Вашата ситуация? Ето няколко въпроса, които ще ни помогнат да изясним:
- Имате ли затруднения с тегленето на печалбите си от казиното?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Бихте ли уточнили дали сте преминали пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното?
- Опитахте ли се да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на казиното? Ако да, какъв беше техният отговор?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
