Играчът от Япония получи забавяне в обработката на тегленето от казиното поради процес на проверка, който продължаваше повече от две седмици. Казиното не е предоставило дата на завършване и не е отговорило на подобни опасения от други играчи във форум. Въпреки опитите ни да включим казиното в дискусии за разрешаване, нямаше отговор. Като се има предвид, че казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обърнете. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.
Seabet Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради разширена проверка.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 550
Сума: 1 150 USD₮
Seabet Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова казино отказва да обработва тегления повече от две седмици. Посочената причина е някакъв процес на проверка, който тече повече от две седмици, но не са посочили конкретни дати, когато трябва да приключи. Във форума на Bitcointalk вече срещнах няколко потребители, които са имали същия проблем. Казиното не е отговорило по никакъв начин на техните опасения. Вярвам, че това казино се занимава с откровена измама!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи хапер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Бихте ли любезно уточнили на какъв вид проверка се подлага вашият акаунт? Играта ви проверява ли се или се отнася до документите ви за самоличност?
Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей! 1) Казиното не изисква никакви документи, но цялата информация в личния ми профил беше попълнена веднага след като се регистрирах. 2) Самият аз не разбирам през какъв вид проверка преминава акаунтът ми, тъй като услугата за поддръжка и самото казино не предоставят никакви подробности. 3) Играл съм различни игри и играх на ротативки в казиното. Залагам и на някои спортни събития.
Предупредих казиното, че ще подам жалба, ако не разрешат проблема, а вече минаха повече от две седмици и все още възнамерявам да го направя, защото казиното не показа никаква готовност да разреши проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, haper, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи хапер,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Seabet Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Seabet,
Бихте ли предоставили повече информация относно процеса на проверка на играча?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОчевидно казиното не изглежда заинтересовано от разрешаването на проблема. Мисля, че най-малкото рейтингът на казиното на вашия уебсайт трябва да е в съответствие с техните действия спрямо играчите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе мисля, че си струва да даваме на казиното допълнителни 7 дни за отговор. Никъде не са си направили труда да ми отговорят. Очаквах техния отговор във формата за контакт, по имейл, във форума и тук. Повече от месец никъде не получавам отговор от тях, защо да продължавам да бавя времето с още 7 дни?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи хапер,
Благодаря ви за загрижеността. Бих искал да ви информирам, че нашият Център за разрешаване на жалби следва стандартен протокол, който дава 7 дни на казината и играчите да отговорят на всички получени жалби. Ако не успеят да отговорят в рамките на този срок, ние предлагаме допълнителни 7 дни, преди да предприемем по-нататъшни действия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Мирка
Автоматичен превод:
