Играчът от Великобритания поиска оттегляне през март. Все още не е обработен.
Scatterhall Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 123
Сума: 500 $
Scatterhall Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмах прието теглене на 29 март и все още не е постъпило в банковата ми сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми dilksy27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Кристина
Да, имах успешни тегления в миналото, които получих в моята банка
Първоначално изтеглих $500 и $500, които все още не са достигнали до моята банка, но бяха одобрени на 29 март и първите $500 са.
Беше натрупан от бонус, който заложих и също така съм напълно верифициран.
Благодаря ти
Лиам Д***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, dilksy27. Бихте ли ми казали кога точно сте получили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПоследното успешно теглене беше на 16 март и то достигна банковата ми сметка на 24 март, след което имах друго теглене, прието на 29 март и все още не е достигнало банковата ми сметка днес, 18 април.
Което е абсолютно нелепо, ако питате мен, свързвал съм се с казиното много пъти и всъщност просто получавам автоматизирани отговори, които ми казват, че скоро ще бъде в моята банка и ми казват, че поддръжката на клиенти не се занимава с плащания, така че трябва да изпратя имейл отдела за плащания.
Изпратих им имейл два пъти, единият беше преди 8 дни и един беше вчера и изобщо не получих отговор от тях, просто забравих за тези пари, защото знам, че съм бил измамен
Благодаря ти
Лиам Д***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, dilksy27, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ти dilksy27, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно. Бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на Scatterhall Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Сега бих искал да помоля Scatterhall Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Не можем да проверим дали казиното работи с лиценз. Според данните на уебсайта изглежда, че казиното е имало лиценз за антилефон в миналото, но е възможно вече да не го притежават. Все пак можете да опитате да се свържете с Antillephone Gaming Authority на [email protected] или [email protected] .
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ([email protected]). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
