Играчът от Норвегия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление, печалбите все още не са получени. Казиното не е отговорило на нашите искания да се присъедини към разрешаването на случая, поради което трябваше да затворим жалбата като неразрешена.
Scatterhall Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 131
Сума: 15 500 kr
Scatterhall Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПолучих потвърждение за плащане на 31/03. (500 нока) Но парите не са в моята сметка.
Имам 5000 NOK в очакване и 10 000 NOK в баланс, които бих искал да изтегля.
Балансът е изцяло заложен и бонусът е направен.
Проверен съм.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Hansenboss,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБалансът е изцяло заложен и бонусът е направен.
Проверен съм.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, защо това състояние е „ Текущо състояние
Чакам да отговорите "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Hansenboss. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте,
Имах няколко тегления в миналото, преди да започнат всички проблеми със Scatterhall. Имам теглене, което е одобрено от 31/03, но не по моята банкова сметка, 1 теглене (5000 NOK), което предстои (от 31/03) и 5000 NOK в баланса, който искам да изтегля. Опитах се да се свържа с казиното много пъти, но само един и същ отговор, че Chat не може да отговори на това и те трябва да предадат това на финансите. Но тогава нищо не се случва. Също така изпратих няколко имейла до [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБи било много хубаво, ако можете да ми помогнете с този въпрос и да се свържете със Scatterhall относно този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, Hansenboss, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Вероника ( [email protected] ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Hansenboss,
Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно получаването на изплащането. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.
Бих искал да поканя представител на Scatterhall Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Не успяхме да проверим дали казиното работи с лиценз. Според данните на уебсайта изглежда, че Scatterhall Casino е имало лиценз за Antilephone в миналото, но е възможно вече да не го притежават. Все пак можете да опитате да се свържете с Antillephone Gaming Authority на [email protected] или [email protected]
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при попълването на формуляра или как е отговорил лицензиращият орган, ако можете да направите това сами ([email protected]). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
Поздрави,
Вероника
Автоматичен превод:
