Играчът от Саксония-Анхалт е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Scatterhall Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Scatterhall Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, за съжаление първото ми плащане от 500 евро все още не е изплатено. Условията казват 1-2 дни, но вече са 6.
Вече писах няколко пъти и пишеше, че парите ми ще бъдат в сметката ми на следващия ден, но за съжаление не беше така. Днес писах отново и беше казано, че финансовият отдел ще ми изпрати имейл...нищо до момента. Проверката беше приета след един ден, така че не може да е така.
С приятелски поздрави
Бонике
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми Mellenico80,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Mellenico80
Пиша, за да ви информирам, че плащането от €500 е изпратено на 24 февруари. Извиняваме се за забавянето на плащането поради някои системни проблеми, които срещнахме през последните няколко седмици.
Също така бих искал искрено да се извиня за късния отговор на вашето съобщение. Разбирам, че навременната комуникация е важна и съжалявам за всяко неудобство, причинено от закъснението ми.
Разбираме важността на навременното плащане и ви уверяваме, че предприемаме всички необходими стъпки, за да предотвратим подобни забавяния в бъдеще. Ние ценим вашия бизнес и оценяваме вашето търпение и разбиране през това време.
Моля, уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси или притеснения.
С Най-Добри Пожелания,
Скатърхол
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Mellenico80,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Mellenico80,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
