Играчът от Бразилия беше твърдял, че казиното е блокирало сметката му и отрече печалбите му, след като той успешно спечели игра. Играчът се опита да се свърже с подкрепата, но безуспешно. Той е правил депозити и тегления на платформата преди това. Той беше достигнал баланс от 42 реала и завърши бонус от 40 реала на 5 лъва мегауей. Той е поискал теглене на 1250 реала и е имал оставащ баланс от 76 реала. След като забеляза забавяне в процеса на теглене, той се свърза с поддръжката и впоследствие беше блокиран. Въпреки усилията ни да се свържем с казиното, не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“ и посъветвахме играча да избира казина въз основа на своите отзиви и оценки в бъдеще.
Saopaulojogo Casino - Акаунтът на играча беше блокиран след победа.
Няма реакция
Черни точки: 190
Сума: 1 250 R$
Saopaulojogo Casino
Индекс на сигурност 0.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Преводказвам се marcionilio **** Добре съм, защото след като спечелих ме блокираха и не ми платиха парите Отидох в поддръжката на gunado Влязох отново и вече не беше толкова просто
ПреводСкъпи juninhos,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Казиното обясни ли защо акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
ПреводВече бях играл и направих тегления на тази платформа онзи ден депозирах 30 реала, играх, достигнах 42 и завърших бонус от 40 реала на 5 lions megaways, дори ме изненада, бях изненадан от Maxwin, след което поисках теглене от 1250 и все пак ми останаха около 76 реала. Видях, че отнема известно време, затова се свързах с поддръжката, защото вече бях правил тегления от него и те бяха много бързи и през това време ме блокираха до сега
ПреводБихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводДобро утро, ще изпратя победата, която направих, блокираха ме
ПреводВ Telegran имах контакт с тях, но всичко изчезна, не можах да стигна до там, но трябваше да говоря с тях
ПреводБлагодаря ви много, juninhos, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
ПреводЗдравейте juninhos,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Saopaolojogo Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно блокирания акаунт и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Михал
ПреводПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Михал V, Casino.Guru
