Играчът от Ирландия се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си, тъй като нямаше налични методи за плащане, подходящи за осребряване, а дневен лимит за теглене беше 500 евро. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти и качи KYC документи, той установи, че това е неефективно и не можа да зададе лимит или да затвори акаунта си, както беше поискано. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. По това време не беше предоставено по-нататъшно разследване или решение.
SagaSpins Casino - Играчът изпитва забавени тегления и проблеми с акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 741 €
SagaSpins Casino
Индекс на сигурност 1.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗапочнах да играя тук преди известно време, само от време на време посещавах този сайт, но спечелих няколко паунда и отидох да тегля, за да открия, че начинът, по който внасям пари, не е наличен за изплащане, също така има дневен лимит от 500 евро... Свързах се с чат на живо, които бяха безполезни... Качих моя kyc и ми казаха 3 работни дни, дори да ги погледна, това е добре, така че помолих да определят лимит, не, не мога да направя това, дори и да не го правят, в правилата пише, че могат, и има инструменти за безопасност в профила ви, които не... на този етап ги помолих да затворят акаунта, докато не се завърши правилото за светкавично бързо изплащане по имейл, тъй като чатът на живо е там само за да си поговорим и да поздравим... този сайт е измама, ако някога съм го виждал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Кабра54,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със SagaSpins Casino и че те не разполагат с инструменти за безопасност.
За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем, бихте ли могли да предоставите повече информация, като отговорите на следните въпроси:
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли ми казали какъв е оставащият баланс по сметката ви?
- Споменахте, че сте поискали от казиното да затвори акаунта ви. Вашият акаунт вече затворен ли е?
- Ако все още имате достъп до профила си, правилно ли разбирам, че проверката по KYC все още е в ход? Бихте ли уточнили кога за последно сте изпратили документите за проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Cabra54,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
