Играч от Украйна подаде жалба срещу казино за блокиране на акаунт и конфискация на средства, след като се опита да изтегли 350 долара. Въпреки че е преминал проверка и е депозирал около 1000 долара, той е бил обявен за нечестен играч и впоследствие е бил баннат без обяснение. Екипът по жалбите разследва проблема и се свърза с казиното, което заяви, че акаунтът е затворен поради причини, свързани със спортни залози. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради недостатъчни основания за намеса.
RY36 Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 100 $
RY36 Casino
Индекс на сигурност 3.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводЗдравейте, скъпи казино гурута! Искам да подам жалба срещу това измамно казино! Виждам, че вече имат много нисък рейтинг! Жалко, че не го видях по-рано! Това казино ме привлече с много приятелска поддръжка и бонуси. Но в крайна сметка загубих всичките си пари! Играех предимно на слотове и от време на време залагах на спорт. Приемаха депозити мигновено, но имаше проблеми с тегленето на средства! Преминах успешно верификацията в началото на регистрацията. И в началото нямаше проблеми и дори не очаквах, че могат да възникнат. През последните няколко дни депозирах около 1000 долара. Но когато се опитах да изтегля 350 долара, акаунтът ми беше блокиран. В чата ми казаха, че съм нечестен играч, че ме банват завинаги и конфискуват всичките ми средства заедно с депозитите ми. След това ме блокираха в чата! Не получих повече обяснения! Разбирам, че няма да си върна парите, но се надявам, че това оплакване е предупреждение за други хора! Надявам се, че в бъдеще това измамно казино ще бъде затворено!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с RY36 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Какви игри играхте с депозитите си от 1000 евро в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно блокирането на акаунта ви и обвиненията, отправени срещу вас? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБях играч на това казино около месец. Акаунтът ми беше блокиран преди 5 дни. Не взех никакви бонуси. Получавах само кешбекове за игра на слотове и за залози на спорт. За съжаление няма кореспонденция. Не отговарят на имейли, а поддръжката в чата веднага ме блокира.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
Моля, споделете екранна снимка на грешката, която получавате при опит за влизане в акаунта си, и екранна снимка на опита ви за свързване с чат на живо като доказателство в подкрепа на оплакването ви.
Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря Ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Павел ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей!
Благодаря ви за търпението. Сега ще се заема с оплакването ви и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното, за да им дам възможност да обяснят своята гледна точка по ситуацията.
Уважаеми RY36 Casino, в случай на нарушение на правилата и условията от страна на играча, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] Няма да бъде споделяно с никого, включително с играча. Благодаря!
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей, yatsik13,
Свързах се с казиното чрез чата на живо и получих информация, че акаунтът ви е затворен поради причини, свързани със спортни залози. За съжаление не мога да ви помогна, защото нямаме достатъчно опит в това, за да имаме мнение по подобни въпроси.
Следователно съм принуден да отхвърля жалбата ви. Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен.
Автоматичен превод:
