Играчът от Австралия спечели 1600 долара след депозит от 10 долара, но тегленето му беше отменено, като казиното посочи подозрение и причини, свързани с политиката, без да предостави подробности за политиката. Той поиска разяснение по ситуацията. Екипът за жалби се опита да посредничи с казиното, но се сблъска с повтарящи се проблеми с комуникацията и липса на съдействие от страна на казиното, което работеше без валиден лиценз. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“, като играчът беше посъветван да избягва казина, свързани с LUCKY GROUP PARTNERSHIP, в бъдеще.
RTspin Casino - Оттеглянето на играча е конфискувано.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 507
Сума: A$1 600
RTspin Casino
Индекс на сигурност 1.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах $10 и започнах да играя на слот и получих функцията и спечелих $1600. Тегля и обикновено става моментално, но те отмениха тегленето ми и прекратиха средствата ми. Говорят ми глупости като подозрително и за спазване на политиката на казиното, но когато поискам да видя политиката, те няма да ми я покажат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Deegan33,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Можете ли да предоставите директна връзка към казиното?
Освен това, моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе е нужно да се верифицирате, просто депозирате чрез pay и ако спечелите, те го изпращат обратно pay id. Последният път, когато говорих с казиното, беше вчера на 19-4. Ето линк към казиното. Благодаря ви много, ако мога да получа печалбите си, ще дам половината от тях. Освен това никога не съм получавал бонус, депозирах с истински пари. благодаря
https://rtspin.com/register/SMSRegister
Това е връзката към казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазино гуру е шега. Използвайте никога дори не отговаряйте
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Deegan33,
Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, да бъде препратена на [email protected] за допълнителен преглед?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБез грижи. Просто те ми казват едно и също нещо отново и отново, а аз ги обиждам. Всичко е добро, намалих загубите си. Все пак ще изпратя част от разговора. наздраве
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти, Deegan33, за цялата предоставена досега информация. Сега ще препратя оплакването ти на колегата Михал ( [email protected] ), който ще ви помага отсега нататък.
Желая ти успех с разрешаването му.
Поздрави,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХаха, какво всъщност правите, освен че ви отнема дни, за да отговорите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Дийгън33,
Аз съм Михал и поех вашата жалба. Прегледах този случай и със съжаление ви информирам, че възможностите ни да ви помогнем ще бъдат доста ограничени. В миналото получихме множество оплаквания от австралийски играчи относно няколко съмнителни казина, работещи без официален лиценз. Тези казина обвиниха играчите в нарушаване на правилата, но не успяха да предоставят никакви реални доказателства. Освен това, поддръжката на казиното не беше полезна, точно както във вашата ситуация. За съжаление, вероятността за постигане на решение по вашия случай с казиното изглежда доста ниска. Въпреки това ще положа усилия да се свържа с казиното и да видя дали има начин да ви помогна по някакъв начин.
Бихме искали да поканим RTspin Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино RTspin,
Можете ли да предоставите повече информация, заедно с подкрепящи доказателства за това как играчът е участвал в „подозрителни залози" и как е трябвало да наруши правилата ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Дийгън33,
Опитах се многократно да се свържа с казиното, но както се очакваше, безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.
Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
За да предотвратите подобни неприятни преживявания, предлагам да избягвате всички казина, свързани с LUCKY GROUP PARTNERSHIP . Съществува значителна вероятност да се сблъскате с подобни проблеми в тези заведения, тъй като изглежда, че се управляват от една и съща организация. За в бъдеще силно ви препоръчвам да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки, като избирате само такива, които са добре утвърдени, лицензирани и високо ценени. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем допълнително в този случай.
С най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
