Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Royale500 Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £500
Royale500 Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмам акаунт в royale500 Имам акаунт от около 6 месеца Отидох да изтегля моите 500 паунда, които спечелих на рулетка днес, сега пише, че трябва да премина процеса на потвърждение Мислех, че си преминал. Пращах им имейли цял ден, опитвайки се за да преминете през онлайн чат без отговор там обслужването на клиенти е отвратително Изпратих им идентификациите си отново шофьорска книжка банкова карта и банково извлечение с моя адрес върху него можете ли да се свържете с тях, моля, имейл адресът ми е свързан с акаунта k* **78@ gmail.com потребителско име br***42 благодаря на казино гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми brogster31,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кога точно изпратихте последния документ? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
