Играчът от Австралия искаше да изтегли 250 австралийски долара, но се сблъска с ограничения, тъй като казиното настояваше за криптовалута за тегления, въпреки условията им, позволяващи банкови преводи. Играчът се сблъска със загуби, докато се опитваше да се справи с процеса на теглене. Играчът първоначално предостави някои подробности, но не отговори на допълнителни искания за допълнителна информация и документация. Поради липсата на отговор, жалбата беше затворена без решение по това време. Играчът можеше да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
Royal Vincit Casino - Методът за теглене на играча е ограничен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$250
Royal Vincit Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводИмам 250 австралийски долара в сметката си и въпреки условията им, че трябва да мога да тегля чрез банков превод, те настояват, че мога да тегля само чрез криптовалута. Нямам и не знам как да използвам криптовалута. Условията им казват, че ако депозирам чрез банков депозит, тегленето може да бъде същото. След като обаче подадох заявка за превод и загубих половината от печалбата си, правейки това, те решиха, че мога да тегля само чрез крипто методи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Jeron75,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който се сблъсквате с Вашия онлайн казино акаунт.
За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да предоставите някои допълнителни подробности? По-конкретно:
- Кога направихте първоначалния си депозит и какъв метод използвахте?
- Получихте ли официално съобщение от казиното относно методите за теглене?
- Какви конкретни методи за теглене на криптовалута ви предлагат?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводКога направихте първоначалния си депозит и какъв метод използвахте? Депозитът беше направен миналата година чрез дебитна карта Visa. Ще проверя на коя дата точно е, когато имам възможност.
Получихте ли официално съобщение от казиното относно методите за теглене? Получих съобщения чрез няколко имейла. Мога да ги препратя на имейл адрес, ако имате такъв.
Какви конкретни методи за теглене на криптовалута ви предлагат? Биткойн. Не знам нищо за криптовалутите, така че не мога да ви кажа повече от това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря ти за отговора и за предоставената предходна информация, Jeron75.
Бихте ли предоставили всякаква допълнителна комуникация, която сте имали с казиното? Това може да включва снимки на екрана, имейли или записи от чат. Можете да ми изпратите всички документи на: [email protected] или публикувайте скрийншотовете си в темата.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jeron75,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
