Royal Slots Casino - Играчът се мъчи да завърши KYC проверка.

Здравейте, моля, помогнете ми, че теглех пари от кралски слотове вече 7 седмици все още не получавам пари все още. Кралски слотове продължават имейл да ми кажете да изпратите това изпратете до тях. И тогава документите ми изпращам не достатъчно добре.и. Продължавам да правя всичко, което те искат от мен. И Royal слот искат извлеченията ми всеки месец от последните 3 месеца. И ми изпращат формуляр искам да знам за доходите си и как получих парите за депозит. Е личният ми живот мисля, че кралските слотове искат от мен доказателство за много. и много от документите ми вече е доказателство. всички отговори от казиното обратно към мен казват: „Един от екипа ни работи по документа ми, трябва да изчакам 1 до 5 работни дни, за да докажа .чакам сега над 7 седмици.и ще ви изпратя всички снимки от документи това, което бях изпратил до казиното за u.so моля, трябва да ми помогнете моля .. Защото covid семейството ми чака пари и много всичките ми документи бяха доказателство вече.не знам защо и колко време трябва да чакам. royal slots продължават да казват, че все още съм на линия. така че моля не знам какво да правя сега имам нужда от помощ от вас, моля ви благодаря

Допълнителни коментари от плейъра:

„Чаках повече от месец и трябваше да предоставя множество документи, които смятам, че нарушават поверителността ми, като например да питам къде са доходите ми от намек, че всъщност мога просто да използвам сметката си за пране на пари. Това изобщо не е така и се е наложило да предоставят на казиното на ротативки банкови извлечения на стойност 3 месеца, само за да завършат това теглене, което според мен е нелепо, честно казано не съм имал проблеми с това казино при теглене преди това те не са деактивирали акаунта ми фондовете все още се показват като налични, вече минаха 7 седмици, откакто изпратих документите си за самоличност + допълнителни подписи с правосъдието за проверка на автентичността на документите. Направих скрийншот на текущите си проблеми с този дълъг процес и досаден процес. Изпращам това от работния си плот, ще прикача изображения в следващата кореспонденция. "

Уважаеми Sirrikwan,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете кои документи са необходими и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Бихте ли потвърдили, че това е първият ви опит да изтеглите печалби в това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Sirrikwan,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Здравейте благодаря ви много за това, че ми помагате. Кралски слотове вече ми платиха. Не знам какво да ви кажа отново момчета 1000 благодаря ви от мен най-доброто гуру казино

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Sirrikwan, за вашето потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру