Играчът от САЩ не е получил своите тегления. Затворихме жалбата като неразрешена, тъй като казиното не успя да отговори.
Royal Planet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 12
Сума: 90 $
Royal Planet Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводимам три чакащи тегления от $30 всеки, които те имат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми VvWolfvV75,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали тези тегления? Правили ли сте успешни тегления преди?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема VvWolfvV75,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, VvWolfvV75. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли дали съвет дали сте преминали проверката? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема VvWolfvV75,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВсе още не съм правил никакви успешни тегления от това казино. Бях проверен в няколко казина, включително това чрез Hooyu, преди известно време и с удоволствие ще изпратя повече документи директно в това казино, ако това ще помогне. Всяка от победите беше $10 бонус чип игра. Аз също съм правил депозити чрез биткойн
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИ трите тегления все още ли са маркирани като чакащи? Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много VvWolfvV75 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти. Продължавам да се свързвам с казиното на всеки няколко дни, за да се опитам да получа някакъв отговор относно това кога моите изплащания ще бъдат уважени и те продължават да ми казват, че са го ескалирали до техния финансов отдел и да бъда сигурен, че моите изплащания са на опашка до бъдете първи на опашката за плащане много скоро. Което чувам от близо 3 месеца..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей VvWolfvV75,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Запознах се със случая и ще направя всичко възможно да помогна. Първо бих искал да помоля представителя на Royal Planet Casino да се включи в разговора, за да ни помогне да разрешим проблема.
Казино Royal Planet,
Бихте ли обяснили каква е причината за забавяне на изтеглянето на VvWolfvV75?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми VvWolfvV75,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
