Royal Planet Casino - Играчът се бори да изтегли своите бонус печалби.

Казино Royal planet. 20 безплатни завъртания бонус. 30x wr. 40$ максимален изплащане. Нов потребител току-що се присъедини за споменатия бонус. Завърши го. Имайте 315.xx с баланс за теглене от 40$. Изпратена kyc документация преди около 3 седмици. Малка или никаква комуникация. (Също така няма имейл, в който се посочва, че някога са получили документите... още по-малко са били попълнени с тях). Най-накрая получих представител, за да потвърди, че процесът ми е завършен и бях добре да се оттегля...

Получавайте грешка всеки път. „Изплащането е анулирано от външни системни валидации." Минаха още 2 седмици така. Множество контакти за обслужване на клиенти чрез чат и имейл. Нулева реакция. Не сте сигурни какво да направите. Помогне?

Уважаеми Austinh_24,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Бихте ли ми посъветвали дали сте направили минимално необходимия депозит и да потвърдите, че сте предоставили всички лични документи, необходими за проверката възможно най-скоро, без забавяне?

Съгласен съм с вас, че не трябва да е необходим депозит в случай на печалби от бонус без депозит, но не е нищо необичайно да имате минимален депозит, необходим за проверка на начина на плащане.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не съм подал депозит. С малко или никакви ресурси или помощ и постоянното игнориране от екипа им беше голям червен флаг, че всичко, което правят, е роботизирано да се повтарят, че трябва да депозирам.

Също така мога да потвърдя, че съм изпратил всичките си kyc. И всичко е проверено и попълнено (отпред и отзад на лична карта, банково извлечение, сметка за електричество)

Разбирам загрижеността ти, Austinh_24. Въпреки това се опасявам, че за да изтеглите печалбите си от бонус без депозит, ще е необходим минимален депозит, за да потвърдите вашия метод на плащане.

Моля, уведомете ме как сте решили и желаете да продължите с този случай.

Ще използвам биткойн, както го правя във всяко казино, в което играя. Никога не ми се е налагало да проверявам плащане с btc. Как дори проверяват този тип начин на плащане. Наистина няма какво да се проверява. Няма смисъл за мен, честно казано. Но скоро ще депозирам тук и ще актуализирам

ДОБРЕ. Ще чакам търпеливо всякакви по-нататъшни актуализации.

Няма проблем, със сигурност ще запомня да актуализирам. Можеш ли да обясниш случайно малко по-подробно какво точно се опитват да "проверят". Доколкото знам, което според признанието не е най-високата сума (но определено справедлива), няма какво да се проверява. Всичко, което се случва на Blockchain, е да видите адреса, от който идва, и изпратената сума. Така че що се отнася до проверката, няма какво да се провери. Да не говорим, че бях нов играч в десетки казина и спечелих от първоначалния си бонус без депозит и теглих всеки път, когато можех, като нищо подобно от тях не искаха депозит след бонус. Но казвате, че това е обичайна практика? Предполагам, че просто съм имал късмет

Виждаме през цялото време, че казината искат играчите да направят минимален депозит, за да потвърдят начина си на плащане. Когато става въпрос за електронни портфейли, предполагам, че е по-лесно за казината просто да обърнат плащането след това.

Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Вярвам, че този случай ще бъде разрешен за нула време.

Здравейте Austinh_24,

Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?

Уважаеми Austinh_24,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.