Играчът се бореше да изтегли печалбите си по неизвестна причина. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.
Royal Planet Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 25
Сума: 300 $
Royal Planet Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДепозирах 25$ в брой и спечелих 300$. Поисках изплащане, а те лъжат и продължават да отказват да ми платят .....
Имам скрийншоти, където са лъгали цял месец.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Elain350,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Planet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДепозирах пари чрез биткойн. Без включен бонус. Сметката ми е потвърдена и съм събирал два пъти по-малки суми. 40 и 100 вярвам.
Имат всички проверки.
Просто отказват да ми платят. Казват, че със сигурност ще бъде там в следващите дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви Elain350 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Elain350,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Royal Planet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Royal Planet Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан
Автоматичен превод:
