Играчът от Австрия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Жалбата е възобновена по искане на играча. По-късно жалбата беше затворена като „нерешена“, тъй като казиното не отговори и не сътрудничи при разрешаването на жалбата.
Rouge Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 96
Сума: 1 800 €
Rouge Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводВ очакване на плащане...използвах 400% бонус и депозирах 20...така играх със 100 евро и 50 безплатни завъртания...
След дни успях да внедря всичко...до 2400...после до 1800...исках да ги изплатя...страхотно..вероятно няма да работи...защо е позволено?? Защо ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Ален,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Бихте ли могли да уточните кога точно сте поискали това оттегляне?
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводКандидатствах за него на 4 март 2022 г
Сори, трябваше да чакам повече... но тъй като четох само отрицателни отзиви... мислех си, че колкото по-рано, толкова по-добре...
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Ален. В този случай бих препоръчал да изчакаме още малко. Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни, за да дам на казиното 2 пълни седмици за обработка на плащането и ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение междувременно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми alleenn1,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводОткрихме отново тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте издържали KYC?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте..
Не е получено изплащане...
Какво е KYC???
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 години
Превод
Сметката е потвърдена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Изплащането все още е в процес... до 21 дни пише .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНатрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Какъв начин на плащане за теглене на печалбите сте избрали, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБонус 400% и депозирах 20 и след това играх със 100...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСъщото е и с Maximum Casino...същото...изплатени 400 евро...нищо не е излязло още...
За разбирането. Ален
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много alleenn1 за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много.... но мисля, че няма да получа нищо тук и никога няма да видя печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей, alleenn1,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Rouge Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Rouge Casino,
Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей екип на CasinoGURU
Благодаря ви отново за усилията и помощта.. вие сте на върха..
Днес изпратих още една заявка до Rouge Casino относно тегленето и за първи път получих отговор..
Изпращам ви това сега, за да можете и вие да го прочетете. 
БЛАГОДАРЯ ТИ КАЗИНО ГУРУ!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСтрахотна новина, alleenn1!
Благодарим ви, че ни уведомихте за напредъка. Радвам се, че нещата тръгнаха напред. Въпреки че не получихме никакъв отговор от казиното, те вероятно са прочели имейлите ми.
На този етап искрено вярвам, че трябва да е въпрос на време, преди плащането да дойде при вас.
Въпреки това, бих искал да запазя тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне или актуализация.
Моля, уведомете ни, след като получите плащането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводздравей
Добре, ще го направя..
Но мисля, че Rouge Casino няма да плати...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей, alleenn1,
Съжалявам за забавения ми отговор.
Има ли напредък по вашия проблем? Получихте ли друга информация от поддръжката на клиенти на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводздравей
Не...
Няма отговор от Rouge Casino
Това вероятно няма да работи с плащането....(((
Благодаря за усилията...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, казиното не се свърза с нас. Съжалявам, че няма никакъв напредък по въпроса ви.
Бихме искали да помолим екипа на Rouge Casino да отговори на това оплакване, особено на моя публикация от 6 април. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводдобре благодаря
За мен веднага стана ясно, че Rouge Casino не изплаща печалби...
Но не е само Rouge Casino...
Casino Maximim също ми дължи печалба от 400 евро.
Същият проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Получих този имейл отново след 10-тата си заявка. (виж снимката)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводКазино Максимум чакам 400 евро 1 месец...ако се интересувате.
За разбирането. Ален
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСъжалявам за ситуацията ви и разбирам разочарованието ви.
Въпреки това, ако изпитвате проблеми в някое друго казино, препоръчвам ви да подадете нова жалба отделно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИмам... но каквото и да е... Rouge Casino най-накрая трябва да изплати печалбите ми...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми alleenn1,
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Препоръчвам ви да бъдете търпеливи и да изчакате. В случай на някакъв напредък, не се колебайте да ме уведомите за това на [email protected]
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
