Rouge Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Похарчих хиляди в това казино и най-накрая спечелих £5000 паунда. Още не са ми платили. Получих £500 преди през декември, когато спечелих, но те не освобождават парите ми по неизвестни причини. Има ли някакъв начин да получа печалбите си изплатени

Уважаеми Blackking77,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че се опитвате да изтеглите печалбите си от декември? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

здрасти

16 декември направих заявка за теглене на £500, която беше изплатена по банковата ми сметка без никакви проблеми. На 15 февруари направих заявка за £5000, която спечелих без активен бонус и всичко, което пише, е чакащо. Свързах се с поддръжката и не получавам отговор

Преминах процеса на проверка. Моят акаунт е напълно потвърден

Здравей Кристина

Състоянието на моето теглене казва, че е завършено, така че ще изчакам няколко дни, за да видя дали ще стигне до моя акаунт

Здравей Кристина

Казино Rouge ми плати изцяло днес. Моля, затворете този случай

Благодаря

Уважаеми Blackking77,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру