Играчът от Обединеното кралство съобщи за измама, заявявайки, че казиното не е изплатило печалбите му от 27 ноември 2024 г. и не отговаря на имейли, докато блокира достъпа до чата. Екипът по жалбите проучи проблема, но установи, че казиното е приело Политика за липса на реакция, като не е успяло да отговори на множество опити за комуникация. В резултат на това жалбата беше затворена като неразрешена, което повлия на цялостния рейтинг на казиното. Играчът беше посъветван да избягва Rouge Casino поради постоянното незачитане на оплакванията на клиентите.
Rouge Casino - Изплащането на играча е забавено и комуникацията е блокирана.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 181
Сума: £700
Rouge Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧиста измама, те не изплащат. Чакам парите си от 27.11.2024 г. Блокират чат за мен също така не отговарят на имейли и т.н.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми PADI8602,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да възприеме подход на Политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Мога да разговарям с тях само когато не съм влязъл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми PADI8602,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Rouge Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Rouge Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
