Играчът от Баден-Вюртемберг направи два депозита в казиното чрез Sofort, които бяха приспаднати от тяхната банка, но не бяха кредитирани в сметката им в казиното. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Rouge Casino - Депозитите на играча не са кредитирани в сметката на казиното.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 32
Сума: 65 €
Rouge Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаправих два депозита на 21.07, един от 35.-- и друг от 40.-- чрез Sofort. Тези суми бяха изтеглени от моята сметка, но към днешна дата те не са кредитирани в моята казино сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми esleemann007,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Ник
Към днешна дата няма плащане по моята казино сметка. Получих екранна снимка на банковото плащане
изпратих, но оттогава не съм чувал нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми esleemann007,
За съжаление, казиното реши да не ни сътрудничи при разрешаването на всякакви оплаквания от играча, така че не можем да продължим разрешаването на това оплакване и сме принудени да го затворим като „неразрешено", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Ник, Casino.Guru
Автоматичен превод:
