Играчът от Австралия беше депозирал $2 685,00 в Roopokies.com и спечели $4 495,00, но опитите му за теглене бяха многократно отхвърляни в продължение на няколко дни. Въпреки че най-накрая получи успешно теглене на $252,00, той остана разстроен и почувства, че е бил ограбен. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липса на отговор от негова страна, което доведе до прекратяване на жалбата. Екипът остана отворен да му помогне, ако реши да отвори отново жалбата в бъдеще.
ROOPOKIES Casino - Опитите за теглене на играчите се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$4 495
ROOPOKIES Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводТака че, сравнително нов съм в Roopokies.com и бях депозирал $2685.00, откакто се присъединих, и спечелих $4495.00, които се опитвах да изтегля дни наред, но безуспешно. Сумата беше свалена от сметката и те казваха, че се обработва, но след това, около 15 до 12 часа, сумата беше отхвърлена и се връщаше в сметката ми. Това продължи 3 дни и накрая на четвъртата сутрин се събудих и проверих. Имаше сума от $252.00, изтеглена успешно в банковата ми сметка. Много съм разстроен и разочарован. Чувствам се ограбен и не се чувствам добре. Моля, помогнете ми да получа справедливост от това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Roopokies.com.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че останалите печалби са били конфискувани? Казиното обясни ли или оправда защо печалбите ви са били премахнати?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Nato1981,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
