Играчът от Италия се сблъска с проблеми с казиното, което отказа да възстанови закупените жетони, заявявайки, че не подлежат на възстановяване. Играчът изрази намерение да се свърже със съответните власти по този въпрос. Екипът за жалби не успя да продължи със случая поради липса на отговор от страна на играча на последващи въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата. Екипът остана отворен да помогне на играча, ако реши да възобнови комуникацията в бъдеще.
Rollblock Casino - Играчът иска възстановяване на сумата за закупени токени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 230 ₳
Rollblock Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе отказват да възстановят сумата за закупените от мен жетони, твърдейки, че не подлежат на възстановяване?? Вече ги уведомих, че ще сезирам съответните органи. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lorenzo84,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, с които се сблъсквате по отношение на възстановяването на закупените от вас токени.
За да разбера по-добре ситуацията, бих искал да задам няколко допълнителни въпроса:
- Бихте ли изяснили типа токени, които сте закупили (напр. токени в играта, бонус токени и т.н.) и кога е направена покупката?
- Казиното предостави ли някакви конкретни причини или условия, посочващи защо токените се считат за невъзстановими?
- Бяхте ли информирани за правилата за възстановяване на суми, преди да направите покупката, и споменава ли се в правилата и условията, че токените не подлежат на възстановяване?
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с този случай. Без вашето участие и тези подробности няма да можем да предприемем необходимите стъпки за разрешаване на проблема. Ако имате някаква подходяща комуникация или документация, свързана с това, моля, не се колебайте да ги препратите на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Lorenzo84,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и сме готови да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.v
Автоматичен превод:
