Играчката от Германия иска окончателно закриване на сметката си в казиното поради тежка хазартна зависимост, изразявайки недоволство от предишно временно самоизключване. Тя настоява за незабавни действия, за да се гарантира окончателното закриване на сметката ѝ и търси писмено потвърждение, за да се предотврати повторното ѝ отваряне.
Roibets Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 5h 10m 29s
Roibets Casino
Индекс на сигурност 1.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводТема: СПЕШНО: Окончателно закриване на акаунт и самоизключване поради хазартна зависимост
Уважаеми екип за поддръжка,
Пиша Ви, за да поискам окончателно и безвъзвратно закриване на акаунта ми във Вашето казино, тъй като страдам от тежка хазартна зависимост.
Преди това поисках постоянно самоизключване, но вашият екип ми наложи само временна едномесечна забрана. Временната забрана е напълно неприемлива и ме излага на голям риск. Моето изрично и основно желание е доживотно изключване, което да ме предпази от вредите от хазарта.
Настоятелно ви призовавам:
Да закрия окончателно и напълно акаунта си с незабавен ефект.
Да ми потвърдите писмено, че акаунтът е затворен за постоянно и няма да бъде отворен отново при никакви обстоятелства.
Ако това не бъде разрешено незабавно, официално ще ескалирам този въпрос чрез Casino Guru и други съответни регулаторни органи за нарушение на стандартите за отговорно хазартиране.
С най-добри пожелания,
[Редактирано]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Искрено съжалявам за негативния ви опит с Roibets Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли потвърдили дали все още имате достъп до профила си?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, за да уточните, че се нуждаете от постоянно самоизключване, а не от временно?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Attila в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
