Тегленето на играча от Австралия беше одобрено, след което отменено, без да бъде предоставено обяснение от казиното. Той също така беше забелязал грешки в имейл комуникацията на казиното, което повдигна съмнения за измама. Той беше загубил 300 долара, като отмени тегленето, а поддръжката на казиното заяви, че работи по въпроса. По-късно казиното поясни, че техническа грешка с техните платежни партньори е била причината за усложнението, довела до връщането на средствата в сметката на играча в казиното. По искане на играча, ние приключихме жалбата.
RocketPlay Casino - Одобреното теглене на играча е отменено без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: A$500
RocketPlay Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСнощи направих теглене. Получих имейл, че е одобрено и прехвърлено. Поддръжката на живо потвърди, че средствата са изпратени и преведени и изчака моята банка да ги обработи. Днес получих имейл, в който се казва, че t е отменен и за да се свържа с поддръжката, за да го разреша, те ми казаха, че нямат информация защо е отменен и работят по въпроса. Не е възможно да прехвърлите пари по банкова сметка и след това да ги анулирате часове по-късно, след като са били „Успешно преведени". Имейлите, които получих относно тегленията от казиното, имаха правописни грешки и не използваха правилната банкова терминология и нямаха смисъл, изглеждаше като опит на аматьорски измамник. Нещо не е наред във всичко това, няма начин казиното да ми е изпратило пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 8m7qhbsvwd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с RocketPlay Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] или публикувайте екранни снимки тук
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на акаунта в казиното?
- Правили ли сте успешни изплащания от казиното в миналото?
- Поискали ли сте ново теглене на вашите печалби?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас,
Ще ви изпрати екранните снимки. Само актуализация за вас, загубих $300 при отмяна на тегленето и поддръжката казва, че работят по това, но все още може да бъде отменено и няма комуникация.
Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на акаунта в казиното? Да, те изясниха, че няма нищо общо с проверката:
Правили ли сте успешни изплащания от казиното в миналото? Не, това беше първото ми теглене след 6 месеца често депозиране.
Поискали ли сте ново теглене на вашите печалби? Да, имам само $200 и мога да кажа, че искат да обърна всичко.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводОще екранни снимки
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих този имейл, в който се посочва, че тегленето ми е обработено успешно снощи, което не е като други имейли на казина и банкова терминология за потвърждаване на успешно теглене,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей, можем ли да отменим/изтрием тази жалба, моля. Получих помощ да се опитам да поправя това директно от екипа за поддръжка. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 8m7qhbsvwd,
Искрено съжаляваме за проблемите, които сте срещнали, и нямаме търпение да ви помогнем. Проучихме вашия случай подробно.
За да разрешим проблема, ние предприехме стъпки за провеждане на подробно разследване с нашите партньори по плащанията относно неуспешното завършване на вашето теглене, беше разкрито, че техническа грешка от тяхна страна е причината за усложнението, което доведе до връщане на средствата към вашата казино сметка.
Нашият екип за поддръжка вече ви изпрати имейл с всички подробности относно вашата ситуация; моля, проверете входящата си кутия.
Ако имате някакви въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми 8m7qhbsvwd,
Ние ще затворим жалбата според вашето искане. Не се колебайте да се свържете с нас относно проблеми с всяко онлайн казино. Ако в бъдеще се нуждаете от нашето съдействие по отношение на този случай, не се колебайте да поискате повторно разглеждане на жалбата.
Автоматичен превод:
