Играчът от Германия твърди, че депозираните му пари трябва да бъдат възстановени поради наблюдения на подозрително поведение в игрите на живо в казино, включително рулетка и Crazy Time, където е забелязал потенциална манипулация. Екипът по жалбите го информира, че без достатъчно доказателства или допълнителна комуникация от негова страна, не могат да продължат разследването. Следователно жалбата беше приключена по това време, но той запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да се ангажира допълнително.
RocketPlay Casino - Играчът смята, че заслужава възстановяване на сумата поради подозрителна игра.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 €
RocketPlay Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДами и господа
Искам си всичките депозирани пари обратно. Многократно съм наблюдавал в казиното на живо и рулетката, включително колелото на късмета „Crazy Time", как топчето или отскачаше от избраното от мен число и беше привлечено от точното това число като магнит. Или в „Crazy Time", когато приближих колелото, беше очевидно, че колелото е било нарочно задържано на номер 1... Разбира се, казиното сега би казало, че това е моят лош късмет. Но това беше наистина твърде смело.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Леопроничев,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Искам обаче да Ви информирам, че не можем да направим решение единствено въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Препоръчвам Ви да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, препратете ми я. За съжаление, в този момент, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас относно вашата жалба.
С най-добри пожелания,
Катарина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема leopronitschew,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
