Играчът от Австрия беше предоставил множество документи за проверка на Rocketplay, но седмица по-късно искането му за оттегляне все още беше отказано. Поискахме от играча допълнителна информация и потвърждение за успешна проверка. Казиното отговори, че сметката на играча е потвърдена и той вече може да тегли средства. Играчът потвърди, че проблемът е решен. Отбелязахме жалбата като разрешена в нашата система.
RocketPlay Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 900 €
RocketPlay Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих паспорта си, снимка, телефонна сметка за адреса, снимка на кредитната ми карта, банково извлечение, показващо депозита на Rocketplay, и извлечение от картата Paysafe, показващо плащането. Мина седмица, а те все още ми отказват теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми idragan31,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение за успешна проверка? Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене/касиер тук?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми idragan31,
Искрено се извиняваме за предизвикателствата, пред които сте се изправили. Разгледахме жалбата ви и акаунтът ви вече е потвърден, което ви позволява да теглите средства. Вашата обратна връзка е изключително ценна и ние непрекъснато се стремим да подобрим вашето игрово изживяване в RocketPlay. С пожелание за продължаващ успех и големи победи в бъдещите ви игри!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми idragan31,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
