RocketPlay Casino - Играчът не може да депозира средства.

здравей

Опитвам се да депозирам с Rocketplay през последните 2 дни, последното успешно депозиране и теглене беше на 25 ноември 2024 г., уведомих 3 различни агенти чрез поддръжката в чата и те бяха приятелски настроени и регистрираха моя случай с поддръжката. Получих имейл от поддръжката на rocketplay и изпратих запис на екрана на проблема, използвам от 3 години и никога преди не съм срещал този проблем. Опитах няколко устройства и премахнах всички изскачащи блокове, премахнах VPN, пробвах различни браузъри, все още нямам успех. Имам достъп до моя профил и игри, но не мога да играя, тъй като не мога да депозирам. Просто се чудя дали някой друг се е сблъсквал с това преди и може да е просто решение, тъй като не съм блокиран на сайта и ме посъветваха да нямам финансови ограничения, така че съм малко на загуба. Искам да продължа да играя, тъй като съм много близо до повишаване на нивото си до следващото за бонуса. Все още ги чакам да ми отговорят. Мислех, че ще проверя тук, тъй като предишната ми публикация миналата година беше разрешена, след като публикувах тук, реших, че си струва да опитам. благодаря Джейсън

Уважаеми jason1emerson,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бихте ли предоставили повече подробности за проблема, който срещате при депозирането? Например:

• Няма ли налични методи за плащане във вашия казино профил?
• Срещате ли съобщение за грешка или изскачащ прозорец, когато се опитвате да депозирате?

Ако е възможно, моля, споделете екранни снимки на всякакви грешки или вашата страница за депозит, тъй като те могат да ни помогнат да проучим проблема по-ефективно.

Надяваме се да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за съдействието!

Най-добри пожелания

Вероника

здравей

Благодаря за отговора, получих имейла по-долу от rocketplay, изглежда, че има проблем с доставчика на плащания. Нямам достъп до никакви методи на плащане или теглене, страницата изобщо не се зарежда. Все още чакам актуализацията от rocketplay. благодаря още веднъж

Джейсън Е.

По-долу е имейлът, който получих от rocketplay

Скъпи Джейсън,

Благодарим ви, че се свързахте с нас и искрено оценяваме търпението ви, докато разглеждаме този въпрос.

Извиняваме се за неудобството, което тази ситуация може да е причинила. Моля, бъдете сигурни, че нашият финансов екип активно проучва проблема. След като прегледахме всички подробности от наша страна, виждаме, че въпросът изглежда е свързан с доставчика на плащания.

Ние сме в тясна комуникация с тях, за да ускорим разрешаването и ще бъдете информирани незабавно, след като случаят бъде напълно разрешен.

Ако междувременно имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да ви помогнем.

най-добри пожелания,

Rocketplay

здравей

Това вече е разрешено, благодарение на екипа за техническа поддръжка на rocketplay. Държаха ме в течение всеки ден и сега имам достъп до раздела си за депозит/теглене, благодаря за бързото решение.

Джейсън

Уважаеми jason1emerson,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру