RocketPlay Casino - Акаунтът на играча е затворен за цял живот.

Rocketplay няма да плаща през повечето време.

Спечелих 37 000 и се опитах да изтегля парите, а те влачиха картата за потвърждение с дни до точката, когато парите се върнаха обратно на нула, след което казаха, че съм потвърден.

Съвсем наскоро спечелих над 50 000 и моят мениджър [Името е премахнато] не искаше да изтегли парите вместо мен, така че тя ми изпрати имейл с процеса за правилно изтегляне на парите.

познайте какво Трябваше да бъда потвърден отново, когато 3 седмици преди това бях след това част от парите бяха изтеглени, но отидоха в сметка, която беше затворена през последните 3 години.

Те казаха, че парите са се върнали в сметката ми, но няма спомен, снимки или изявления, които да го докажат, и през последните 4 седмици ми забраниха достъпа до казиното за цял живот, не могат да предоставят информация за върнатите пари и ми обещаха ден след ден, че ще ги имат за мен.

След като ме блокират от моя акаунт, те ми изпращат имейли, че имам проблем с хазарта

Уважаеми Евски,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, с които сте се сблъскали.

За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили допълнителна информация, като отговорите на следните въпроси:

• Сам ли избрахте акаунта, за да получите тегленето си, или беше избран автоматично от казиното?
• Правили ли сте успешно тегления от това казино преди?
• Кога точно казиното изпрати плащането към сметката, до която вече нямате достъп?
• Вашият акаунт беше ли напълно и успешно проверен?
• На коя дата бяхте уведомени, че ви е забранен достъпът до казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.

Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Избрано е от казиното,

Направих успешно теглене преди няколко години, но имаше нужда от много постоянство и някои спорове.

Имах печалбата рано в събота сутринта и поисках моя мениджър Хейзъл да изтегли сумата от 52 000, за да не я харча, и тя каза, че не може, така че изпрати ръководство стъпка по стъпка по имейл, за да го направите сами и това не проработи няколко пъти, докато една сума не беше успешна, но беше зададена на грешна банкова сметка. Предполага се, че се върна в акаунта ми, но няма доказателство и им отнема повече от 4 седмици и все още трябва да ми го докажат.

Проверено е повече от 3 пъти, откакто е в казиното.

Бях временно забранен, след това напълно забранен и заключен около по-малко от седмица по-късно мога да потърся имейла.

Моля, препратете ми имейлите, които сте получили от казиното относно връщането на баланса ви в сметката ви в казиното, както и имейла, потвърждаващ закриването на сметката.

Какъв беше балансът във вашата казино сметка към момента, в който казиното я затвори?

Бихте ли могли да потвърдите също дали казиното изрично е заявило, че средствата са върнати във вашата игрална сметка?

Забелязали ли сте, че балансът е възстановен и възможно ли е да сте го използвали за игра след това?

Уважаеми Евски,

Благодарим Ви за отзива. Внимателно разгледахме Вашия случай и бихме искали да изясним следното:

Проверката на картата ви беше завършена в рамките на няколко минути, а не за няколко дни, както беше споменато.

Забавянията с тегленето ви се дължат на неправилни данни за плащане, предоставени от ваша страна по време на заявката, което е попречило на успешната обработка.

В случаите, когато транзакцията е била неуспешна, средствата са били незабавно върнати в баланса на сметката ви и сте били надлежно информирани. Тези средства са били използвани от вас по-късно по време на игра.

Надяваме се, че това ще изясни евентуални недоразумения. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, ние сме тук, за да ви помогнем.

Това е грешно потвърждение, извършено седмици по-рано, две от тях са предоставили грешни банкови данни, тъй като тази сметка е затворена от 3 години, защо не са използвали сметките ми, от които съм депозирал, това е очевидно???.

И никакви пари не бяха върнати, чаках 7 седмици да напишат какво мислят, че се е случило, уау, те не могат да покажат снимки по никакъв начин, вижте. Не съм глупак, така че нищо не е изяснено.

Провери им часовете там, пълни глупости.

Уважаеми представител на RocketPlay Casino,

Благодарим ви, че се свързахте с нас и ни предоставихте повече подробности относно случая на играча.

Бихте ли споделили съответната информация от акаунта на играча, за да можем да проверим твърденията относно отменените заявки за теглене и средствата, използвани по време на игра? Моят имейл адрес е [email protected] .

Освен това, бихте ли потвърдили дали акаунтът на играча е бил затворен без оставащ активен баланс?

Предварително Ви благодаря за съдействието.

Скъпа Вероника,

Изпратихме ви лично съобщение — моля, проверете входящата си поща възможно най-скоро.

Уважаеми представител на RocketPlay Casino,

Благодаря Ви за имейла и за предоставените подробности по случая на играча.

Уважаеми Евски,

Получихме доказателства от казиното, потвърждаващи, че средствата, първоначално изпратени в неправилна банкова сметка, са били успешно върнати във вашата казино сметка. Според предоставената информация, тези средства са били използвани по време на игра. Когато сметката ви е била затворена, балансът ви е бил нула.

Предвид тези обстоятелства, за съжаление не можем да направим нищо повече, за да Ви помогнем по този въпрос.

Поради посочените по-горе причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем от полза в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.

С най-добри пожелания,

Вероника

Екипът на Casino.Guru