Играчът от Австралия, дългогодишен клиент на казиното, е изправен пред доживотна забрана без предупреждение след множество проблеми с акаунти и бонуси. Той изразява разочарование от липсата на комуникация и се чувства нарочен, особено след като е играл постоянно в продължение на седем години. Търси обезщетение и се надява да се върне в казиното, на което се е радвал.
RocketPlay Casino - Акаунтът на играча е затворен без предупреждение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$5 000
RocketPlay Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводС тези момчета съм от 7 години и играя всеки ден през цялото това време, с изключение на около 10, защото обичам да играя, но в началото на годината любовта изстина, тъй като влагах по 100 на ден, много години, така че знам как стоят нещата, имах проблем... така че за първи път. Ще се свържа с тях... ами, няма да кажа, че така или иначе излъгах. На следващия ден казах, че това е различно сега, оплаках се и изглеждах така, така или иначе играя неща, които хаха... така или иначе открих месечен VIP бонус... страхотно нещо безплатно, като 200 или 400 един ден, но колкото повече питаш, то изчезва, съжалявам... продължава наскоро един проблем. Свързах се с моя VIP мениджър, той не се появи, изневиделица, двама други се появиха в чата му, казах, че са го отхвърлили, а след това се появи друг проблем с Neo Surf, всичко беше наред, взех си стек, който да си купя за уикенд, за да играя под наем, но не можах да го видя, затова се свързах с тях отново и ми дадоха... Няколко бонуса, но те ударих сега. Бях в чата по 10 часа на ден, всеки ден, нощ и после на 9-ти ден... как можем да ти помогнем, сякаш нищо не се е случило? Бях толкова ядосан, но бях учтив, колкото ги обичам... и отново казах, че ми давате всички бонуси, че грешите. Пълно отричане, тогава без предупреждение, нищо. Баниран съм доживотно ден преди връщането на парите ми и след обичайните ми вторник 300 и веднага щом стана бум. Баниран съм, така че не е честно. Прекратих лъжата си, докато играех игри и все още го харесвам, но заслужавам компенсация, а не 60 долара, за да бъда щастлив, за да не кажа на шефа, че много ми харесва, но в началото на годината, когато се случи... имай предвид, че всъщност не бях за парите, тъй като 10 000 провалиха формат, моменти и глупости се случиха, но темата наистина ме накара да изглеждам толкова глупаво, като се свързах с тях като вътрешна шега. Сега дори не мога да им изпратя 3 имейла... 7 години без предупреждение... убива, колкото ви обичам, момчета, и вие ми причинявате това, работодатели. Трябва да се оправи, а не да ме баннат за нищо... жалко, адски жалко, просто искам да играя отново там, беше като семейството... съжалявам за най-лошия правопис, но ми отнеха много време, когато просто „да" или „не" беше всичко, което поисках, толкова съм разочарован. 7 години и имах поне 100 играчи за wm. Дори мама помогна на легендите...
✌️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа скарида,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативното Ви преживяване.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера ситуацията.
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Кога точно беше блокиран акаунтът ви?
- Бихте ли могли да уточните каква сума пари е предмет на спора? И защо?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно обвиненията, повдигнати срещу вас? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Prawn,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
