Играчката от Бразилия не успя да изтегли печалбите си поради предполагаеми технически проблеми. Тя съобщи, че уебсайтът на казиното е офлайн ден след като е поискала тегленето си и оттогава не е достъпен. Играчът е преминал KYC проверката и не е използвал никакъв бонус. Въпреки многократните опити на нашия екип да се свърже с казиното, нямаше отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липса на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да се консултира с органа по хазарта, който регулира казиното.
RocketBets Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради технически проблеми.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 342
Сума: 3 000 R$
RocketBets Casino
Индекс на сигурност 4.2 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе ми платиха, измислиха някакви технически извинения и ме измамиха. Не са отговорили на моите запитвания. Съкрушен съм. Лечението, което получих, не беше добро и те изчезнаха с парите ми. Не плащат на хората и не отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми alessandra80oliveira,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога за последен път общувахте с казиното и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема alessandra80oliveira,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за слушане
Никога не съм правил успешно теглене
Не съм ползвал бонус
да, преминах проверката
на следващия ден казиното излезе офлайн и страницата вече не може да бъде намерена
Бях измамен и измамник, важно е хората да получат информация и да не останат на загуба като мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроверих уебсайта на казиното. Изглежда, че в момента казиното е в процес на поддръжка.
Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили заявката си за теглене?
Кога забелязахте, че уебсайтът не работи за вас?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа следващия ден уебсайтът на казиното беше офлайн, разпечатките, които изпратих, показват датата и часа, когато съм извършил плащанията и кога съм играл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора. От екранната снимка, която ми изпратихте, вие поискахте теглене на 5 октомври. Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСтраницата не работи, вече не отговарят на имейли, вече не знам на какво да вярвам, дори не мога да вляза в казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСтраницата изчезна те не отговарят на имейли изчезнаха с всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, alessandra80oliveira, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, следете и хората, че страницата е изчезнала и не са платили
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей alessandra80oliveira,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим казино RocketBets да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино RocketBets ,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много Guru casino за вашата подкрепа и помощ!!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПлатих за pix Нямам достъп до нищо те изчезнаха от ефира Не мога да говоря Спечелих 3000,00 реала и чакам да ми платят за pix
Не получих нищо от това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе изчезнаха с парите ми, нищо или имейлът отговаря, акаунтът е блокиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми alessandra80oliveira,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се консултирате с органа по хазарта, от който се регулира казиното. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на [email protected].
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
