Играчът от Австралия имаше проблем с два чакащи депозита от $50, които той искаше да анулира, тъй като погрешно смяташе, че депозира в сметка в Crown Casino. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от него, за да проучи проблема, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчно предоставена информация за по-нататъшно разследване.
Rocketbet Casino - Депозитът на играча е изчакващ.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$100
Rocketbet Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми timjlewis76,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем.
- Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
- Бихте ли могли да опишете обстоятелствата, при които сте депозирали в казиното?
- Бихте ли ми дали съвет в кои онлайн казина имате акаунт?
- Моля, споделете екранни снимки и други доказателства, които биха ни помогнали да разберем по-добре ситуацията. Можете да публикувате екранни снимки тук или да изпратите подкрепящата информация на моя имейл адрес [email protected]
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
