Играчът от Италия беше поискал теглене преди два месеца, след като закри акаунта си, но не беше потърсена относно начина на получаване на средствата си. Парите останаха по сметката й и тя потърси съдействие. Екипът по жалбите се опита да се свърже за разяснения и допълнителна информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли случая поради липса на отговор от нея. Следователно не може да се проведе по-нататъшно разследване по отношение на нейния проблем.
Robybet Casino - Тегленето на играча се забавя след закриване на сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 821 €
Robybet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
Закрих акаунта си на 01/05/25 и те ми отговориха, че е било успешно и че ще се свържа отново с мен за начина на кредитиране на парите.
но вече никой не ми се обади и парите все още са в сметката
минаха 2 месеца
можеш ли да ми помогнеш
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми luca982002,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да разбера, че все още не сте получили средствата си след закриването на акаунта си. Разбирам колко разочароващо трябва да е да чакаш толкова дълго без никакви актуализации. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли изяснили следните подробности?
- Казиното посочи ли времева рамка за обработка на тегленето, когато потвърди закриването на сметката?
- Оттогава опитвали ли сте да се свържете с казиното? Ако е така, какъв отговор (ако има такъв) получихте?
- Чрез кой метод на плащане очаквахте да получите средствата?
- Бихте ли ни препратили потвърждението по имейл от казиното относно закриването на акаунта ви и всякакви допълнителни съобщения относно вашето теглене?
Моля, изпращайте съответните имейли или екранни снимки на [email protected] за да можем да ги прегледаме. Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим със случая и да гарантираме, че можем да ви помогнем по най-добрия възможен начин.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема luca982002,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
