Играчът от Беларус получи забавяне при тегленето на спечеления джакпот. След три месеца казиното конфискува печалбите, без да даде обяснение или да уведоми играча. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Rizk Casino - Печалбите от джакпота на играча бяха конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 373 429 €
Rizk Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРегистрирах се на уебсайта rizk.com и веднага преминах проверката (ID и адрес). Няколко дни по-късно спечелих 373 429 евро в казино игра и веднага поисках теглене. Помолиха ме да удостоверя допълнително доходите си, което веднага направих.
Оттогава минаха 3 месеца и през това време не са ми теглили парите. Още повече, че вчера отписаха целия остатък (почти 370 000 евро!!). В същото време дори не си направиха труда да ми изпратят писмо с уведомление или обяснение. Също така си струва да се отбележи, че това дори не са парите на самото казино, тъй като печалбите са били в джакпота от доставчика на NetEnt.
Имам само отрицателни емоции от взаимодействието с това казино. Не разбирам как могат да имат толкова висок рейтинг на вашия сайт и защо не е в черния списък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми spravedlivyj199,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми казали какви документи за проверка сте изпратили на казиното? Всичките ви документи ли са одобрени?
Правилно ли разбирам, че сте спечелили прогресивен джакпот от слот игра?
Можете ли да потвърдите дали можете да влезете в акаунта си?
Кога за последен път общувахте с казиното и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Вероника!
- Предоставих паспорта си, сметката за комунални услуги и доказателство за доход. Всички тези документи бяха приети.
- Да, спечелих прогресивен джакпот от NetEnt.
- Да, мога да вляза в акаунта си.
- Писах им съобщение на 25 май, че имам чувството, че целенасочено забавят тегленията ми и че не ми оставят друг избор освен да напиша жалба до по-горна институция. Получих автоматично писмо, че съобщението е получено, но те така и не отговориха на последния ми имейл.
И още нещо, аз всъщност съм ирландски играч, случайно попълних стари данни в моя профил на Casino Guru. Освен това съм регистриран и верифициран като ирландски играч в Rizk Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПреди да продължим със случая, моля, изпратете ми всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] . Като алтернатива можете да го публикувате тук. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
