RichBet Casino - Тегленето на играча е значително забавено.

Здравей,

Направих теглене преди 6 дни и все още не съм получил парите си.

Те ми казват от 4 дни, че тегленето ми е висок приоритет, но очевидно лъжат.

Те очевидно нарушават своите Общи условия, тъй като е посочено 24 часа за обработка на тегленията.

6 дни е напълно неприемливо. Бихте ли ми помогнали да си получа парите?

благодаря ти

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Скъпи Нугии,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат обработени напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.

Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Томас

Здравей!

Благодаря ви за съобщението.

Бихме искали да отговорим на повдигнатите опасения относно забавянето на тегленето. Времето за обработка беше удължено поради задължителните вътрешни проверки за сигурност и съответствие, които са стандартна и необходима част от осигуряването на безопасни и правилно проверени транзакции. Тези процедури се отнасят за всички играчи и не могат да бъдат заобиколени.

Вече можем да потвърдим, че тегленето ви е напълно одобрено и обработено. Средствата са освободени по избрания от вас метод на плащане и ще се отразят съгласно стандартното време за обработка на доставчика.

Съжаляваме за евентуалното неудобство, причинено от забавянето, но не поемаме отговорност за неправилно боравене.

Вашето теглене е извършено в пълно съответствие с нашите процедури.

-Екипът на RichBet

Здравей,

Потвърждавам, че всичко е наред и жалбата може да бъде приключена.

За да се избегне подобна ситуация за други играчи, препоръчвам Casino Guru да спомене огромното забавяне при тегленето в ревюто си.

благодаря на всички партии

Скъпи Нугии,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру