Играчът от Австралия се сблъска с проблем с казиното относно бонус за печалба от $1500 AUD, който се появи като $1000 USD. Казиното твърдеше, че е спечелил само $1,50, което доведе до объркване и недоволство от техните обяснения. Помолихме го да предостави подробности за бонуса, доказателство за завършване на бонуса и нередактирани скрийншотове с историята на залозите, за да може случаят да бъде разследван правилно. Тъй като той не отговори на нашите съобщения и напомняне, жалбата беше затворена засега поради липса на съдействие, без да е постигнато решение.
Rich Papa Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$1 500
Rich Papa Casino
Индекс на сигурност 2.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБонус за печалба от $1500, а изглежда 1000 щатски долара, а казиното не ми плаща, казват, че съм спечелил $1,50, така че аз питам тогава защо пише 1000 щатски долара, а те се отказваха, използвайки всякакви глупави извинения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми ДЖИМИ007,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативното Ви преживяване.
За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем ефективно, моля, предоставете допълнителни подробности, като отговорите на следните въпроси:
- Кой бонус използвахте? Моля, предоставете екранна снимка или линк към бонуса.
- Изпълнихте ли всички изисквания за бонус?
- Моля, публикувайте екранна снимка на съответната история на залаганията.
- Бихте ли могли да публикувате същата екранна снимка, която публикувахте в предишното си съобщение, но без да редактирате изображението, без червената маркировка, която направихте?
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема JIMMY007,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
