Rich Casino - Играчът има проблем с оттеглянето си.

Здравейте,

Моля, помогни ми.

Оттеглих се 18.08.2018.

Казаха ми, че е отказано и трябва да им изпратя моите лични документи, които направих.

Помолиха ме да направя изтеглянето отново 22.08.2018, което направих.

Имам имейли от тях, в които се казва, че документите са одобрени и че днес ще се оттегля.

Сега получавам имейл, че оттеглянето ми е отказано и че трябва да изчакам още 10 дни и сигурен съм, че до тогава ще има друг отказ

Това е напълно погрешно - защо ме лъжете?

Моля, помогнете ми да платя изтеглянето си, моля.

Здравейте Keeroshen

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Бихте ли ми казали кой от вашите документи е одобрен? Бихте ли ми казали каква е причината за отхвърлянето на второто оттегляне?

Благодаря, Матей

Casino.guru

Здравей сър

Моят документ за самоличност, доказателство за пребиваване, скрипил акаунт и доказателство за банкова карта бяха одобрени.

Отказаха и двете, като заявиха, че са отменени поради проверка, но все пак няма смисъл, тъй като одобриха всичките ми документи.

От 18.08.2019 г. чакам те да ми изплатят без никаква радост.

Оценявайте всяка помощ тук.

За разбирането,

Здравейте Keeroshen

Можете ли да ми изпратите съобщението си с казиното на [email protected]

Благодаря

Ще го направя сега

Благодаря ти,

Дадохме Rich Casino 0d 0h 0m 0s за отговор

Здравей Матей,

Виждам, че са пренебрегнали да реагират.

Моля, посъветвайте следващата стъпка тук?

Благодаря ти,

Здравейте Keeroshen

Съжаляваме, че отне толкова много време. Разговаряхме с представител на казино и те разследват вашия случай. Скоро трябва да получите отговор от тях.

Отбелязано с благодарности

Здравейте,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре.

Проверихме вашия акаунт и установихме, че наистина вашата последна заявка за изтегляне е отхвърлена поради процеса на потвърждение. Процесът на проверка съществува за сметки с изчакващи изплащания и е стандартна процедура, която може да се извърши до два пъти годишно.

Сигурността и управлението ще преразгледат подробно профила и цялата активност в акаунта по време на тази допълнителна проверка, не само документите, които сте изпратили преди това, проверка, която играе жизненоважна роля в постоянните ни усилия да гарантираме, че процесът на изтегляне е гладък и безопасен за всички наши членове.

Забелязахме, че сте поставили и нова заявка за изплащане, тя ще бъде прегледана веднага щом приключи процесът на проверка.

Ако междувременно се нуждаете от допълнителна информация или имате някакви въпроси относно вашия акаунт, моля, не се колебайте да ни уведомите.

За разбирането,

Богато казино

Кога ще ми се плаща?

Здравейте,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре.

Моля, обърнете внимание, че процесът на проверка приключи днес и заявката ви за оттегляне е одобрена, средствата трябва да са достигнали вече до вас.

Ако имате допълнителни въпроси относно вашия акаунт, моля не се колебайте да ни уведомите.

За разбирането,

Богато казино

Добре приет

Здравейте Keeroshen
Въз основа на разговора по-горе, можем ли да затворим оплакването?

да моля

Бих искал да благодаря на двете страни за бързите реакции и решаването на жалбата.