Сметката на играча от Германия беше блокирана без допълнителни обяснения. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Rich Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 116
Сума: 120 €
Rich Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, спечелих €120 в RichCasino в неделя (13.11.22).
акаунтът ми вече е потвърден. След това кандидатствах за изплащане в понеделник. Вчера исках да се регистрирам там и да видя какво става с изплащането, но не можах да се регистрирам. Моят акаунт е деактивиран. За съжаление, казиното не отговаря на имейли. Не мога да се свържа и с поддръжката на живо, защото трябва да се регистрирате за нея.
Благодаря предварително.
LG Айлин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Neuroleptik,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, благодаря за бързия отговор.
Можех да го създам преди време и да плащам по-често. За съжаление не помня точната дата.
Проверката на акаунта приключи успешно в понеделник.
Играх Gates of Olympus. И това не бяха бонус пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, Neuroleptika, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Neuroleptik,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Rich Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Питър,
Много благодаря. Много се надявам, че проблемът може да се реши, тъй като парите ми трябват спешно. Сърдечни поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Питър, има ли нещо ново?
Казиното свърза ли се вече с вас?
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Neuroleptik,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
