Играчът от Полша не успя да потвърди акаунта си, което му попречи да поиска теглене. Въпреки подаването на множество документи, всеки от тях беше отхвърлен без обяснение и той се затрудни да получи помощ чрез чат на живо поради бот с изкуствен интелект. Той потърси помощ от CasinoGuru, за да разреши проблема с потвърждението. Поискахме разяснения относно изпратените документи, дали някои от тях са били одобрени, кога за последно се е свързал с поддръжката по имейл и какви игри е играл, за да натрупа печалбите. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като той потвърди, че проблемът е отстранен, така че затворихме случая като разрешен.
Reybets Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 170 $
Reybets Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравейте, не мога да потвърдя акаунта си и без потвърждение е невъзможно да заявя теглене. Подадох множество документи, но всеки един от тях винаги е отхвърлян. Не получавам информация за причините за отхвърлянето. Не мога да получа помощ в чата на живо, защото там има бот с изкуствен интелект. Изпратих заявка до имейл адреса за поддръжка, но не получих отговор.
Четох онлайн за Reybets Casino и много играчи имат същия проблем като мен – документите се проверяват чрез автоматизирана верификация (и се отхвърлят) и няма начин да се свържа с агент на казино на живо. Това вероятно е една от „тактиките" на казиното, за да накара играчите да загубят парите си или просто да изтрият акаунта си.
Моля CasinoGuru за помощ при потвърждаването на акаунта ми, тъй като вашият форум може да предложи възможност да говоря с представител на Reybets Casino на живо. Ще съм благодарен за вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Какви документи сте изпратили до казиното за потвърждаване на акаунта си досега?
- Някой от вашите документи бил ли е одобрен по време на процеса на KYC?
- Кога за последен път се свързахте с отдела за обслужване на клиенти на казиното по имейл, за да ви помогнат с верификацията?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Damjan0909,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Damjan0909,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
