Reybets Casino - Играчът не може да тегли поради проблеми със залагането.

Здравей

Имам акаунта си от известно време, но никога преди не съм печелил.

Играх с бонус и залагането от самото начало беше около $22 000-23 000. Докато залагах, си мислех, че съм приключил със залагането и проверих, а изискването за залагане беше точно $2000, което е странно, тъй като по-рано беше някакво нечетно число (например $7256,64) и правех само четни залози, така че десетичната запетая никога не можеше да завърши точно на $2000, а и залагането вече трябваше да е приключило. Проверих за колко съм завъртял и се оказа, че съм направил залози над $30 000, така че бонусът трябваше да е заложен и вече е приключил, което означава, че са добавили този залог допълнително, след като вече бях приключил. Също така, когато продължих да залагам на бонус игри (единствената категория игри, които залагат на бонуси), залагането не се промени и все още е $2000, въпреки че съм пробвал много различни игри и различни дни, и просто не се премахва, когато играя.

И така, с този проблем се опитвам да се свържа с агент за поддръжка, но това е невъзможно. От 2 седмици получавам само отговори, които изглеждат като предварително написани съобщения, и нито веднъж не са се обърнали към проблема и не са се опитали да ми помогнат. Свързах се и се опитах да се свържа с агент за поддръжка на живо около 5-10 пъти и не мога да се отърва от AI бота, който използват, и ботът ми казва, че агент за поддръжка ще се свърже с мен скоро, но те просто никога не го правят. Също така написах около 5-10 различни имейла до тяхната имейл поддръжка и винаги получавам 1 отговор, в който не се обръща внимание на проблема, който повдигам, а също така във всеки имейл казват, че ако искам да се свържа с агент за поддръжка на живо 24/7, просто да вляза в профила си и да отида на „поддръжка на живо", и това е проблем, защото няма такова нещо в профила ми и се опитах да реша този проблем, но изобщо не получих помощ.

Единственият път, когато ми отговарят, е когато ги питам дали са легитимно казино или измама, след което по някаква причина бързо отговарят, че не са измама, но след това спират да отговарят отново.

Моля, помогнете ми casino.guru, тъй като не мога да намеря друг начин за решаване на този проблем и съм много притеснен за начина, по който извършват дейността си, дали са легитимни или просто измамни казина.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Reybets Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли ми предоставили доказателства, че изискванията за превъртане не се увеличават, въпреки че играете игри в секцията с бонуси?
• Уверихте ли се, че сте спазили другите правила за бонуси, като например максимално допустимия залог?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас