Играчът от Чили се регистрира в Reybets и реализира печалба от над $80, след като получи безплатна оферта от $5. Когато обаче се опита да прикачи документа си за самоличност за теглене, акаунтът му беше спрян. Разгледахме случая и разследването на казиното показа, че той е създал 23 акаунта и многократно е претендирал за един и същ бонус без депозит, което е нарушение на правилото на казиното за множество акаунти. В резултат на това жалбата беше затворена, тъй като спирането на акаунта и анулирането на печалбите бяха потвърдени поради злоупотреба с бонуса.
Reybets Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 80 $
Reybets Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводДнес се регистрирах в reybets и след като получих офертата от $5 безплатно, реализирах печалба от малко над $80. Когато се опитах да прикача личната си карта, за да изтегля печалбите си, акаунтът ми беше спрян.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми Стефан Лопес,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.
Моля, обърнете внимание, че казината могат да изискват от играчите да направят депозит и/или да проверят начина на плащане, преди тегленето да може да бъде обработено, като част от техните процедури за борба с прането на пари (AML). Следователно, изискването за депозиране преди теглене не е непременно необичайно само по себе си.
За да мога по-добре да разбера Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Натрупахте ли печалбите си, като играехте казино игри, спортни залози или и двете ?
- Казиното съобщи ли ви причината за блокирането на акаунта ви?
- Казиното изискваше ли от вас да заложите баланса си или част от него, преди да може да бъде обработено тегленето?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводКарла, не се оплаквам от KYC, не ме интересува това, и ако трябва да направя депозит, за да изтегля печалбите... мога да го направя.
Регистрирах се в Reybets и получих $5 USD без залог. Играх на слота Pragmatic Play Big Bass Halloween II и спечелих $80 USD. Реших да изтегля печалбите си и когато се опитах да изтегля парите си, те поискаха потвърждение. Започнах процеса без никакъв проблем, но след като се опитах да изпълня второто изискване, излязох от акаунта си. Мислейки, че е интернет грешка, се опитах да вляза отново, само за да открия, че акаунтът ми е „НЕАКТИВЕН". Изпратих имейл до Reybets, в който съобщих за проблема, тъй като поддръжка на живо всъщност не съществува. Проблемът не е в KYC потвърждението; проблемът е, че ми отнеха достъпа до акаунта ми без предупреждение и запазиха малките ми печалби.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
След подробно разследване установихме, че този играч е създал 23 отделни акаунта, използвайки едно и също собствено име, фамилия и IP адрес. Бонусът без депозит от $5 беше заявен за всеки един от тези акаунти, въпреки че от нито един от тях не беше направен депозит.
Това е явен и умишлен случай на злоупотреба с бонуси за множество акаунти. Условията на нашата промоция изрично посочват:
„Не са разрешени множество акаунти. Ако бъдат открити няколко акаунта, всички свързани акаунти може да бъдат спрени." ПОДРОБНОСТИ.
Играчът съзнателно е нарушил това правило, като многократно е създавал нови акаунти единствено за да претендира за един и същ бонус без депозит. Поради това всички свързани акаунти са били спрени и всички печалби, генерирани чрез тази злоупотреба, са били анулирани в съответствие с условията на промоцията.
Особено обезпокоително е, че играчът е подал жалба, като е пропуснал съществуването на останалите 22 акаунта и е представил спирането, сякаш е станало просто защото е бил представен документ за самоличност.
Можем да предоставим доказателства за всички свързани акаунти на екипа на AskGamblers при поискване. Като се има предвид явното нарушение и умишлената злоупотреба с бонуси, с уважение молим това оплакване да бъде отхвърлено и затворено.
С най-добри пожелания,
Рейбети
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми Стефан Лопес,
Благодарим ви, че се свързахте с нас. За съжаление не можем да ви помогнем с оплакването, тъй като в едно и също казино бяха идентифицирани множество акаунти, свързани с вас. Важно е да се отбележи, че едно от основните правила на хазарта е да се създава само един акаунт на човек. Освен това, играчите трябва да създават акаунтите си на свое име, използвайки собствено устройство и методи на плащане.
Ако искате да научите повече за отговорностите на играчите, използващи онлайн казина, ви препоръчвам да прегледате нашата статия тук:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players#tips-for-fair-and-safe-casinos
Съгласно нашите правила, ние приключваме това оплакване.
Ако обаче оспорвате твърдението на казиното и разполагате с някакви съответни доказателства или документи, показващи, че не сте създали или използвали въпросните множество акаунти, моля, подайте заявка за повторно разглеждане на тази жалба и предоставете подкрепящите доказателства, за да можем да разгледаме случая отново.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем по-полезни в този случай и оценявам разбирането Ви.
Карла М.
Автоматичен превод:
