Играчът от Италия се сблъсква с проблеми с тегленията, тъй като казиното многократно изисква потвърждение, въпреки предишни успешни тегления без такива заявки. Той изразява разочарование от продължителното време за чакане на процеса на потвърждение.
Retro Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 18h 4m 47s
Retro Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводТе продължават да ме отхвърлят с това искане за потвърждение. Правил съм други тегления и не са ме питали нищо. Сега искам да потвърдя акаунта си и ме карат да чакам твърде дълго.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Retro Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли уточнили кои документи е поискало казиното от вас? Кои от предоставените от вас документи бяха одобрени и кои бяха отхвърлени?
- Кога за последен път успяхте да изтеглите печалби?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се свързахте с тях, за да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
