Играчът от Испания поиска окончателно закриване на акаунта си, но казиното игнорира искането му и му позволи да инвестира 10 евро, които той загуби. Той изразява разочарование от това, че казиното не се съобрази с желанията му.
RETAbet Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч се игнорира.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 2h 27m 57s
RETAbet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводПомолих ги да ми затворят акаунта за постоянно, но те напълно го игнорираха. Накараха ме да инвестирам 10 евро и аз ги загубих всичките. Не става въпрос за 10-те евро; става въпрос за това, че тези казина правят каквото си искат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си? Освен това, бихте ли били така добри да ми препратите заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводПоисках окончателно закриване на сметката ми без възможност за откриване на друга, но не я затвориха и аз заложих 10 евро. Имам проблеми с хазарта.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей,
Бихме искали да Ви информираме, че поради отпуска на Атила, Вашия определен за разрешаване на спорове, решихме да удължим срока с допълнителни 7 дни. Тъй като Атила има задълбочено разбиране за Вашата ситуация и поддържа директна комуникация с казиното, считаме това удължаване за оправдано. Вашето търпение е искрено оценено и Ви уверявам, че Атила ще се свърже с Вас при първа възможност.
Благодарим Ви за разбирането и продължаващото търпение.
С най-добри пожелания, Казино Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря Ви за отговора. Бихте ли могли да препратите заявката си за самоизключване? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Ако е възможно, моля, приложете и разписка за депозита.
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводБлагодаря ви за отговора. За съжаление не успях да намеря заявката ви за самоизключване, нито доказателството за вашите депозити. Бихте ли ми препратили и него?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
