Играчът от Германия поиска оттегляне преди пет дни. Оттогава се чака. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Regent Play Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 000 €
Regent Play Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте, чакам изплащането си от 5 дни. Става въпрос за около 3000 евро. С 6 различни служители в чата на живо пиша вече 5 дни. Всеки път това означава, че изплащането се обработва и всичко е наред, тъй като то също е в нормална IBAN сметка с доверие. Но нищо не се случва, тъй като 5 дни все още се чака. Ще бъдете задържани отново и отново и дори ще ви бъде обещано, че проблемът вече е предаван на няколко пъти. В други казина никога не е имало проблеми, дори при по-високи суми, където е било дори 10 000 евро. Изчаках 3 дни за изплащане (същата сметка, същия метод на изплащане). За мен сайтът сега е малко съмнителен и аз съм просто изключително разочарован.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Джулиан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че това е първата ви заявка за теглене в това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да получите отложеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Петронела.
Това не е първото ми изплащане. На 19 август 2020 г. получих плащане от 150 евро, което също спечелих там. Всичко това мина много гладко, много бързо и дори по странен начин на кредитна карта. Напълно съм проверен, имате всички мои данни (лична карта, доказателство за пребиваване, кредитна карта, банкова карта) за повече от месец. Това означава, че няма липсващи данни или някакви доказателства (документи). Всички поддръжници в чата на живо ме увериха, че той вече се обработва. Независимо от това, нищо не се случва и, както казах, то е „постоянно" (в очакване) в процеса.
Благодаря ви много за бързия отговор.
С Най-Добри Пожелания
Джулиан
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводНищо необичайно в това, че паричните преводи отнемат повече от няколко работни дни. Напълно разбирам разочарованието ви, но моля, оставете го малко повече време. Ако няма актуализация до края на следващата седмица, ще се включим. Благодаря ви много за търпението и разбирането.
Наистина вярвам, че е въпрос на време да получите отложеното си оттегляне.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте.
парите бяха най-накрая вчера. Просто ми се струва кофти да не получавам никаква комуникация. Но всичко се получи, но за обществеността ще кажа не на Regentcasino в бъдеще.
Благодарим ви за бързата реакция и вашата подкрепа.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Джулиан, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
