Играчът от Обединеното кралство поиска теглене, за съжаление, той е в очакване поради текуща проверка на акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Regent Play Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си поради незавършен KYC процес.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £14 000
Regent Play Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводПоисках оттегляне и изчакване повече от един месец
те попитаха частна информация за моя акаунт и аз също споделих
все още няма пари и няма отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводУважаеми Filiz,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Получихте ли разяснения от казиното кой документ липсва и ви пречи да извършите проверка на акаунта в KYC? Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводУважаеми Filiz,
Получихте ли разяснения от казиното кой документ липсва и ви пречи да извършите проверка на акаунта в KYC?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Filiz,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
