Играчът от Гърция поиска оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането беше получено в деня, в който поканихме казиното в темата. Жалбата е разрешена.
Raptor Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 260 €
Raptor Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте ,
Имам проблем с конкретното казино,
Завърших теглене на 260e от 26 април и дори днес не съм получил средствата си.
Казиното твърди, че е платило сумата, но аз не съм получил нищо.
Дори аз трябваше да им изпратя E извлечението от банковата си сметка.
Но до днес нищо.
Можете ли да помогнете???
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Tolis12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобър вечер,
Правил съм успешни качвания в миналото без проблеми!!
Що се отнася до проверката, никога не са ме питали!!
и парите са събрани без активен бонус!!
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Tolis12. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Получили ли сте номер за проследяване на транзакция от казиното?
Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобър вечер,
Обменът в казиното изглежда завършен от 25.04!!
Никой не ми даде никакъв номер за проследяване, единственото нещо, което ми поискаха, беше E извлечението от банковата ми сметка.
Изпращам почти всеки ден и единственият отговор, който получавам е, че нямат информация от доставчика на плащания.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление, казиното не се интересува от коментиране на оплакванията на платформите на трети страни и вътрешната политика на казиното е ясна и прозрачна на високо ниво. Това означава, че поддръжката на клиенти трябва да има желание и да помага при разрешаването на проблемите на играчите.
Моля, опитайте да се свържете с тях отново във връзка с това оплакване и ни уведомете, ако има нещо ново. Благодаря за разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводГоворих с казиното, но проблемът все още остава.
нямам актуализация от доставчика на плащания и след 1 месец все още се опитвам да получа парите си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли ми препратили последния разговор, който сте имали с казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТова е последният ми разговор с Raptor Casino днес!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, Tolis12, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, Tolis12,
Съжалявам да разбера, че тегленето ви се е забавило и съжалявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Raptor Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино Raptor,
Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и каква е прогнозната времева рамка за обработка на плащането? Казиното има ли актуална информация по този въпрос?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПроблемът е решен днес!!!
Получих си парите!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКаква страхотна новина!
Благодарим ви, Tolis12, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
