Играчът от Швеция беше направил депозит от 250 USDC преди осем дни, който не беше кредитиран в сметката му. Той не успя да се свърже с поддръжката чрез чат на живо, изпрати множество съобщения без отговор и имейлите му не бяха доставени. Въпреки усилията му да разреши проблема, казиното не отговори на запитванията на екипа за жалби, което доведе до приключване на жалбата като нерешена. Играчът беше посъветван да се свърже с регулатора за допълнителна помощ относно средствата си.
Rake Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 189
Сума: 250 $
Rake Casino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНаправих депозит от $250 USDC преди 8 дни и той не е кредитиран в сметката. Чатът на живо е напълно неактивен и никога не отговаря. Изглежда като напълно изоставен сайт, но те все още приемат депозити и рекламират крипто сайта си до пускането на сайта им за лотарии в САЩ.
Адрес за депозит:
https://prnt.sc/ZoHaZpRMc4fj
ERC Explorer показва 250 превод:
https://etherscan.io/address/0xc209fdec41f8629598f0fb0e14890a4008598968#tokentxns
В деня след депозита си посетих онлайн поддръжката и изпратих 5 съобщения, без отговор. Опитах се да изпратя имейл на информационния им адрес и получих тази грешка:
Доставката не е успешна до тези получатели или групи:
Съобщението ви не можа да бъде доставено. Въпреки многократните опити за връзка с имейл системата на получателя, тя не отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи шведски рибки,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Rake Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте предишни успешни депозити в казиното или тегления от него?
- Успяхте ли да се свържете с казиното относно някакъв проблем, наскоро или в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм правил успешни депозити или тегления, това беше първият ми опит за депозит.
Не успях да се свържа с казиното, опитах чрез директни съобщения в социалните мрежи, чат на живо, съобщение в кутия, имейл. Не мога да се сетя за друг начин да се свържа с екипа им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного благодаря, swedishfish, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, шведска рибка!
Благодаря ви за търпението. Сега ще се заема с оплакването ви и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното, за да им дам възможност да обяснят своята гледна точка по ситуацията.
В случай на нарушение на правилата и условията от страна на играча, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] Няма да бъде споделяно с никого, включително с играча. Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводswedishfish, за съжаление, казиното не е предоставило допълнителен отговор. Поради това трябва да затворя това оплакване като нерешено. Имате възможност да подадете оплакване до регулатора чрез значката на Anjouan Authority на страницата на казиното: https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=rake.com&seal_id=07cf7614855d7361f726d4dd920e9fa947441f1b615abd618fb6942b847980cc380caecdd19a5b70a8cc22c6e95d3a67&stamp=77d3f4424c132cc1d66c8ad57af1398c
Моля, уведомете ме дали органът ще ви отговори или средствата ще бъдат изплатени на имейла ми: [email protected] .
Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен.
С уважение,
Павел К.
Казино Гуру
Автоматичен превод:
