Играчката от Тексас имаше проблеми с тегленето на печалбата си от хиляда долара, която беше изчезнала. Обслужването на клиентите беше неотзивчиво и тя беше обвинена в лъжа, въпреки че имаше доказателство за печалбата си. Играчката беше помолена многократно за допълнителна информация и потвърждение, за да продължи с жалбата. Поради липсата на отговор от страна на играчката на тези запитвания и напомняния, жалбата беше затворена без по-нататъшно разследване или разрешаване. Играчката беше информирана, че жалбата може да бъде отворена отново, ако реши да възобнови комуникацията.
RainBetSplash Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 $
RainBetSplash Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводСпечелих хиляда и те изчезнаха, обслужването на клиентите беше гадно и дори ме обвиниха в лъжа, а аз имам доказателство за печалбата си. ; записът ми е по-дълъг от сумата, която мога да изпратя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Харвип,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето на пари от казиното.
За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем допълнително, бихте ли могли да разясните следното:
- На коя дата спечелихте въпросната сума?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Вашият акаунт напълно ли е потвърден?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Преводhttps://streamable.com/bjnj8s
Играех Triple Crash, когато спечелих - също играя много на зарове и подкрепям казината си - исках да разреша това помежду ни, но това ме остави доста огорчен и натъжен и не искам да нараня Rainbet, като крещя за това недоразумение още по-силно😕
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводА ето и кадри от екрана и части от разговора, където тя е обвинителна и дори казва, че съм била в демонстрациите какви ли не неща, честно казано, доста е супер неуважително 😕
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
ЗдравейтеHarveyp,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Jean, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Jean има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Jean ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Jean, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Jean има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Jean ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗа да продължите, моля, отговорете на следните въпроси:
Вашият акаунт напълно ли е потвърден?
На коя дата спечелихте въпросната сума?
Използвахте ли бонус по това време?
Също така, видеото вече не може да се стриймва. Ако имате скрийншотове или друг начин да го покажете, ще съм много благодарен.
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Harveyp,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
