Играчът от Чубут изразява загриженост относно липсата на прозрачност по отношение на условията за бонуси в казиното. След като получи бонус от $50, който не може да се изтегли, и направи депозит, той е информиран, че може да изтегли депозита си само поради злоупотреба с бонуса, въпреки че не е запознат с конкретни условия. Той твърди, че липсата на достъпни условия за бонусите влияе върху честността в състезанията.
Qzino Casino - Акаунтът на играча е маркиран за злоупотреба с бонуси.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 5h 6m 25s
Qzino Casino
Индекс на сигурност 7.1 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЛипса на прозрачност в сайта относно бонусите. Когато правите VIP трансфер, те ви дават бонус от 50 долара без възможност за теглене. Още първия ден загубих този бонус и не се опитах да го изтегля. Мислех, че условията са изпълнени.
Няколко дни по-късно поисках бонус за рейкбек (около 3$), защото получих имейл за рейкбек. Качих депозита си до около 250$, след това депозирах 25$ и стигнах до около 340$. VIP хостът каза, че мога само да изтегля депозита си и акаунтът ми ще бъде затворен поради злоупотреба с бонуса.
В сайта не можете да намерите никакви условия относно бонуса от 50 долара или рейкбека, който получавате от него. Съветът от viphost беше, че не мога да изтегля 50-те долара, но нищо не беше казано за рейкбека или каквито и да е конкретни условия относно този бонус.
Какво ще се случи, ако получа място в седмичното състезание с бонус от 50 долара и как е честно да позволите на човек със средства, които не могат да бъдат теглени, да участва в състезание с потребители, играещи с депозитните си пари? Не е чак толкова честно, предполагам.
Разбирам целта им да избегнат злоупотреба с бонуси, но този конкретен случай не беше такъв. Споделих с мен условията, вината е тяхна, че нямат прозрачност по отношение на този бонус.
Не давайте бонуси, които ще пречат на наградите на играчите, за да може по-късно да се твърди, че наградите са от бонус средства, без да...
дори да кажат условията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводЗдравей, D129,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
За да разберем по-добре ситуацията, бихте ли могли да уточните следното:
- Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка, показваща условията, приложими за получения от вас бонус от $50?
- Бихте ли могли да уточните дали рейкбекът от приблизително $3 е имал някакви изисквания за превъртане и ако е така, дали сте ги изпълнили?
- Казиното обясни ли конкретно защо използването на бонуса и рейкбека от ваша страна се счита за злоупотреба с бонуса?
- Успешно ли завършихте пълната KYC проверка в това казино?
Моля, споделете и всякаква съответна комуникация с казиното или вашия VIP хост относно бонуса от $50, рейкбека и последващата конфискация на печалбите ви.
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
