Играч от Обединеното кралство се оплака, че е загубил £2760 в рамките на една седмица в Quinn bet. Той твърди, че казиното не е успяло да провери достъпността и финансовото му състояние, преди да приеме депозита му. Въпреки лошия му кредитен рейтинг и значителни дългове, казиното отговори на притесненията му едва когато той поиска закриване на сметката. Играчът също така твърди, че казиното е извършило проверка за достъпност под търговско име с прекратен лиценз, без да изисква никакви банкови извлечения или източник на средства. Бяхме информирали играча, че казината обикновено изискват проверка само при теглене и препоръчахме самоизключване и регистрация с gamstop за допълнителна защита. Играчът не успя да предостави допълнителни доказателства в рамките на удължения срок, което ни накара да отхвърлим жалбата.
QuinnBet Casino - Играчът претърпява големи загуби, подозирайки нарушение на правилата за RTP.
Неоправдана жалба
Сума: £2 760
QuinnBet Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Преводздравей
Регистрирах се в quinn bet в рамките на една седмица след регистрацията, те ми позволиха да депозирам с проверка на достъпността ми или благосъстоянието ми и само при поискване за закриване на акаунта ми ми се обадиха, за да обсъдим проблемите си с хазарта
Rtp разпоредбите, определени от правителството, са 99,9%, но как да загубите £2760 за 1 седмица, ако rtp е толкова висок, това сериозно трябва да се разгледа
Вероятно провериха моя кредитен рейтинг за достъпност, но аз не въвеждам доходите си и т.н. там, така че това би било безполезно, но щяха да видят, че имам много нисък резултат и много дългове, но все пак ми позволиха да депозирам £2760
Ако мога да си върна нетните загуби, ще оценя това, но ако има нещо, бих искал депозитите ми да бъдат възстановени изцяло, пуснах жалба в resolver по този въпрос, но те напълно ме игнорираха, така че последната ми възможност е да отида направо в ukgc
ПреводСкъпи пиняц,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
ПреводТе също не успяха да проверят моята достъпност и благосъстояние, само когато решиха да закрият акаунта ми, те решиха да проверят това
ПреводТе също така направиха проверка за достъпност на кредитното ми досие и пренебрегнаха колко съм пълен с дългове, те също използваха името на фирмата bellbridge consultancy, за да направят това, което в момента има прекратен лиценз, не поискаха банкови извлечения източник на средства и т.н. можете ли да потвърдите как да препратя жалбата си, ако не можете да ми помогнете
ПреводСкъпи пиняц,
За съжаление вярвам, че няма начин този проблем да ескалира. Казиното изисква проверка само когато играчът поиска теглене. Можете да опитате да се свържете с лицензиращите органи на казиното, но силно се съмнявам, че нещо ще бъде разрешено.
Моля, ако имате финансови проблеми, споменете това или че имате пристрастеност към казиното, за да могат да ви самоизключат и да ви попречат да депозирате каквото и да било.
Също така бих препоръчал да се регистрирате в gamstop, което поне ще предложи известна защита в казината с UKGC.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводПоради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
