QuinnBet Casino - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.

Quinnbet отказват да изплатят печалбата ми от £556. Казаха ми, че трябва да отговоря на имейла, който ми изпратиха на 10 март. Не получих никакъв имейл. Но те не го имат. И отказват да плащат.

Уважаеми kchoudhury78,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли посъветвали дали поддръжката е обяснила какво изисква екипът за проверка от вас? Поискахте ли от екипа за проверка да се свърже отново с вас? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря ти. Но сега получих тегленията си. Само защото споменах IBAS и вас. Но не трябва да споменавам никого, за да ги накарам да обработят моите тегления. Извиняваме се за евентуалното неудобство 👍

Уважаеми kchoudhury78,

Радвам се да чуя, че сте получили печалбите си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру